行業(yè)聚焦
天津機場值機服務(wù)獲日航旅客滿意度測評第一
在最新2013年日本航空公司第三季度全球39個通航機場旅客滿意度測評中，天津機場值機服務(wù)取得了全球第一的好成績。
作為大型國際航空公司，日本航空公司每季度都要對全球通航機場進行旅客滿意度測評。第三季度參評機場共39家，其中包含美國洛杉磯機場、日本成田機場、新加坡樟宜機場、上海虹橋機場、廣州白云機場等國內(nèi)外知名機場。在此次測評中，天津機場旅客服務(wù)綜合評分排名為全球第五、中國區(qū)排名第一。其中涉及值機服務(wù)的內(nèi)容有“辦票人員的工作效率”、“辦票人員是否有禮貌和樂于助人”、“辦票排隊的等候時間”3項，天津機場值機服務(wù)綜合分數(shù)在39家機場中排名第一，測評結(jié)果已向全球公布。
對此，日本航空公司天津支店負責(zé)人齊藤佳彥專程來到天津機場客運部，對客運部乃至機場長期以來為日航及其旅客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷感謝。他表示，正是因為天津機場員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，日航天津支店才能在在此次全球評比中獲此殊榮，希望雙方可以繼續(xù)加強交流，密切合作，不斷提升旅客服務(wù)質(zhì)量，為推動日航和天津機場的共同發(fā)展而努力。
該成績的獲得，是對天津機場客運服務(wù)水平的又一次肯定。天津機場將以更加規(guī)范的服務(wù)行為、創(chuàng)新的服務(wù)舉措、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)工作真正成為吸引更多航空公司進駐天津機場的重要硬件條件，為沖擊千萬量級目標凝聚更強力量。
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