中國一拖夏季“金色服務”活動全面展開
近日，中國一拖為期兩個月的夏季“金色服務”活動全面展開，51個服務隊分赴全國各地，為“三夏”工作保駕護航。
為了做好今年的夏季服務工作，公司專門制定了一系列的活動細則、服務方案、配套政策，明確了突出問題處理的方法及路徑，建立了重大疑難問題處理的綠色通道，設立了專項活動技術支持小組，開通了24小時服務熱線，確保“三夏”服務期間的聯(lián)絡通暢、服務有序。
與此同時，中國一拖加大了主動服務和溝通宣傳力度，提前布設了各區(qū)域專項活動中心庫，分批儲備、補充服務件（機），保障服務件物流的快速暢通；由服務部各片區(qū)組織主要服務站與當?shù)氐霓r(nóng)機經(jīng)銷商溝通；對重點區(qū)域、重點機型開展用戶培訓等活動，降低用戶的誤操作故障；在服務站和經(jīng)銷商處懸掛宣傳橫幅，發(fā)放培訓、宣傳資料。
此次夏季“金色服務”活動實行區(qū)域指揮、服務隊長負責制，銷售公司區(qū)域領導為區(qū)域服務副指揮，要求達到行動迅速、態(tài)度友好、結果滿意的服務目標。服務按區(qū)域劃分為湖北、河南、山東、蘇皖、河北津京等片區(qū)，以網(wǎng)絡化、本地化、專業(yè)化為主，采取“限時服務”的工作方法，保障服務及時性，充分發(fā)揮“金色服務”網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，進一步提升用戶、經(jīng)銷商、主機廠的服務滿意度，努力為用戶創(chuàng)造價值。
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