黃河水電送錦旗贊天安電氣售后服務

發(fā)布時間：2013-07-25 來源：百方網

【大中小】

　　7月17日，天安集團售后服務人員忻凌云從黃河水電格爾木光伏電站載譽歸來，一面大紅錦旗上寫：“用戶至上，熱忱服務”，幾個大字赫然醒目。

　　2012年上半年，公司提供給黃河水電集團格爾木光伏電站的一批SF6充氣柜，到下半年，由于使用操作方面的原因，有8組40個間隔產品受到損壞，出現部分功能不能滿足現象。當時天氣寒冷，如果大面積停電維修會影響客戶的發(fā)電量，所以，雙方商定待天氣轉曖后再開展維修工作。今年6月初，公司對格爾木電站這部分產品確定了整改方案，準備配件，指派售后人員。忻凌云、張兆銀接到任務后會同提供母線的寧波吉特公司派出人員趕赴青海格爾木。

　　光伏發(fā)電主要利用白天時間，忻凌云、張兆銀二人的產品維修工作就在夜里進行，每晚8點出現場，一般都是做到子夜12點左右。戶外下雨不能作業(yè)，刮風天沙塵吹進產品里也不好操作。由于格爾木地下水豐富且水位高，為蚊蟲創(chuàng)造了滋生條件，而前半夜正是它們活動猖獗的時段，有時一巴掌拍下去，就可能有十幾個蚊子葬身于手上。他們只好身穿厚衣褲當做防護服，頭戴紗網防蚊帽，在身體裸露的地方涂酒精以防范大群蚊蟲的攻擊?？墒牵幢闶?月春夏之交季節(jié)，一到后半夜，這里的氣溫便急劇下降，有時還會飄起雪花，需要依靠烤火來取暖。就是在這樣的自然環(huán)境下，為了不耽誤白天正常發(fā)電，他們經常干到凌晨四五點鐘，一天完成一組，有的一組產品分兩部分做，一天沒做完，第二天再接著完成。這樣，他們用了十多天時間，修復好受損傷的產品，更換存在隱患的部件，圓滿解決了遺留下來的問題。

天安售后服務人員的過硬技術和敬業(yè)精神使用戶深受感動，于是，他們制作一枚錦旗表達稱贊與感謝之意。

關鍵詞：天安售后服務黃河

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