沃爾沃建筑設備一站式服務助力中國客戶發(fā)展
在產(chǎn)品使用周期內(nèi)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，是沃爾沃建筑設備后市場服務的重要承諾。 在bauma China 2012 展上，沃爾沃重點展示了一系列客戶支持項目。
沃爾沃再制造零部件--今年展會上，沃爾沃建筑設備將隆重推出再制造零部件，將沃爾沃原裝零部件通過一系列嚴格的修復工序和工廠測試，進行再制造。目前，沃爾沃建筑設備中國再制造的產(chǎn)品主要是發(fā)動機及噴油器和液壓泵等發(fā)動機配件，明年有望增加更多。
"由于經(jīng)濟低迷，客戶越來越關(guān)注成本。"沃爾沃建筑設備中國區(qū)后市場及客戶支持副總裁黃政先生說，"迎合了這樣的需求，我們的再制造生產(chǎn)線可以幫助客戶降低成本。與此同時，我們正與合作伙伴共同實現(xiàn)沃爾沃零部件的本土化生產(chǎn)。" 400Plus熱線 --專為中國市場設計的、24小時服務熱線，為客戶、沃爾沃建筑設備經(jīng)銷商和技術(shù)團隊之間架起了一座溝通的橋梁。通過這項免費的服務，客戶能夠預約服務，了解工作進展，采購零部件，或舉報假冒沃爾沃的產(chǎn)品。
沃爾沃原裝零部件和附屬配件--與機器同時設計的沃爾沃零配件能夠完美地輔助設備高性能的發(fā)揮。經(jīng)過不斷的開發(fā)，零配件種類日益豐富，包括配套解決方案、再生件或特定應用解決方案，比如附屬配件和接地件。在今年的 bauma China 上，沃爾沃建筑設備將展出破碎錘和鏟斗。
沃爾沃客戶支持協(xié)議-- 客戶支持協(xié)議 （CSA） 允許經(jīng)銷商和客戶根據(jù)特定的時段或條件（例如機器組合、年限、應用甚至客戶車隊）調(diào)整其服務內(nèi)容。該協(xié)議還整合了重要的后市場產(chǎn)品和服務（例如將原裝沃爾沃零部件、潤滑油和油品分析放在一個方案內(nèi)），確保機器最佳的正常運行時間，提高機器的性能和生產(chǎn)力，并更好地控制成本。迄今，沃爾沃建筑設備在中國已經(jīng)簽訂了超過10,000份客戶支持協(xié)議。
沃爾沃保養(yǎng)和服務工程師--沃爾沃提供日常檢查和保養(yǎng)，以確保機器長期維持高性能。沃爾沃提供的現(xiàn)場支持服務是客戶忠于沃爾沃品牌的主要原因。在 bauma China上，沃爾沃的技術(shù)人員將現(xiàn)場詮釋一站式的客戶服務解決方案。
沃爾沃金融服務--享有盛譽的沃爾沃金融服務（VFS）為客戶提供融資租賃服務。在中國，沃爾沃建筑設備攜手多家國內(nèi)銀行，為超過80%的零售客戶提供融資租賃解決方案。依托母公司的國際經(jīng)驗，沃爾沃金融服務具有很強的風險控制和管理能力。
沃爾沃再制造零部件--今年展會上，沃爾沃建筑設備將隆重推出再制造零部件，將沃爾沃原裝零部件通過一系列嚴格的修復工序和工廠測試，進行再制造。目前，沃爾沃建筑設備中國再制造的產(chǎn)品主要是發(fā)動機及噴油器和液壓泵等發(fā)動機配件，明年有望增加更多。
"由于經(jīng)濟低迷，客戶越來越關(guān)注成本。"沃爾沃建筑設備中國區(qū)后市場及客戶支持副總裁黃政先生說，"迎合了這樣的需求，我們的再制造生產(chǎn)線可以幫助客戶降低成本。與此同時，我們正與合作伙伴共同實現(xiàn)沃爾沃零部件的本土化生產(chǎn)。" 400Plus熱線 --專為中國市場設計的、24小時服務熱線，為客戶、沃爾沃建筑設備經(jīng)銷商和技術(shù)團隊之間架起了一座溝通的橋梁。通過這項免費的服務，客戶能夠預約服務，了解工作進展，采購零部件，或舉報假冒沃爾沃的產(chǎn)品。
沃爾沃原裝零部件和附屬配件--與機器同時設計的沃爾沃零配件能夠完美地輔助設備高性能的發(fā)揮。經(jīng)過不斷的開發(fā)，零配件種類日益豐富，包括配套解決方案、再生件或特定應用解決方案，比如附屬配件和接地件。在今年的 bauma China 上，沃爾沃建筑設備將展出破碎錘和鏟斗。
沃爾沃客戶支持協(xié)議-- 客戶支持協(xié)議 （CSA） 允許經(jīng)銷商和客戶根據(jù)特定的時段或條件（例如機器組合、年限、應用甚至客戶車隊）調(diào)整其服務內(nèi)容。該協(xié)議還整合了重要的后市場產(chǎn)品和服務（例如將原裝沃爾沃零部件、潤滑油和油品分析放在一個方案內(nèi)），確保機器最佳的正常運行時間，提高機器的性能和生產(chǎn)力，并更好地控制成本。迄今，沃爾沃建筑設備在中國已經(jīng)簽訂了超過10,000份客戶支持協(xié)議。
沃爾沃保養(yǎng)和服務工程師--沃爾沃提供日常檢查和保養(yǎng)，以確保機器長期維持高性能。沃爾沃提供的現(xiàn)場支持服務是客戶忠于沃爾沃品牌的主要原因。在 bauma China上，沃爾沃的技術(shù)人員將現(xiàn)場詮釋一站式的客戶服務解決方案。
沃爾沃金融服務--享有盛譽的沃爾沃金融服務（VFS）為客戶提供融資租賃服務。在中國，沃爾沃建筑設備攜手多家國內(nèi)銀行，為超過80%的零售客戶提供融資租賃解決方案。依托母公司的國際經(jīng)驗，沃爾沃金融服務具有很強的風險控制和管理能力。
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