今年來，變壓器市場依然供大于求，市場競爭愈加激烈，變壓器制造企業(yè)面臨十分嚴峻的市場形勢。在這樣的形勢下該公司把為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，作為市場營銷、市場維護的重點工作。3月份，該公司抽調(diào)檢驗、電氣，制造等部門技術骨干，組成年度用戶巡回服務小組，專赴廣西地區(qū)用戶開展巡回服務。所到之處，巡回服務小組都要對在線運行的變壓器進行幾十個項目的詳細檢查。并將檢查情況匯總成《巡回服務報告書》提交給用戶，為用戶日常維護提出專業(yè)建議。 這種主動上門，不分份內(nèi)份外，只為用戶設備安全運行提供優(yōu)質(zhì)服務的做法，受到了用戶的歡迎和好評。4月底，許多用戶為迎峰度夏，紛紛提出要提前在5月份安裝變壓器。如果按原與客戶商定的安裝計劃和服務人員的配備，是無法滿足所有用戶要求的。想為用戶所想、急為用戶所急，不是口號，是要化作具體行動的。該公司按用戶要求重新編排安裝計劃，人員不夠，從生產(chǎn)制造一線抽調(diào)骨干，充實安裝服務隊伍。并在每批安裝服務人出征前，進行教育動員，希望他們克服困難，一切為用戶著想，保質(zhì)保量優(yōu)質(zhì)完成每臺變壓器的安裝任務。期間許多員工主動放棄原定的休假，出差工作在安裝工地。在安裝現(xiàn)場更是不分日夜、不分工作日和星期天，以安裝進度為工作目標。在短短一個月，該公司就為浙江、江蘇、四川、河北、安徽、廣東等六省20多個地市、縣用戶保質(zhì)保量地安裝了29臺大型變壓器，創(chuàng)下了常州東芝公司開業(yè)以來，月安裝變壓器的最高記錄，贏得了所有用戶的稱贊和肯定。上半年，該公司共為市場用戶安裝變壓器53臺，安裝交付運行一次合格率達100%。為公司維護好市場、樹立市場良好信譽起到積極作用。
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