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　　花了近百萬(wàn)元購(gòu)買的寶馬X5，僅三年時(shí)間就壞了兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，而最近一次發(fā)動(dòng)機(jī)損壞因已過(guò)兩年保修期，需車主王先生自掏腰包，這讓他有些吃不消。近日，寶馬中國(guó)公關(guān)部答復(fù)記者，發(fā)動(dòng)機(jī)損壞不排除與不良駕駛習(xí)慣有關(guān)，出于關(guān)懷客戶，愿承擔(dān)30%維修費(fèi)。直到上周，在跑前跑后折騰兩個(gè)月后，王先生自掏6.9萬(wàn)元更換了發(fā)動(dòng)機(jī)，得以把車開(kāi)走。

　　三年兩壞發(fā)動(dòng)機(jī)

　　王先生于2010年4月在北京燕德寶購(gòu)買一輛寶馬X5，全部辦理完花費(fèi)近百萬(wàn)元。沒(méi)想到愛(ài)車剛開(kāi)不到一年，發(fā)動(dòng)機(jī)就出了毛病，“行駛中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異常響動(dòng)。”王先生回憶，當(dāng)時(shí)事發(fā)沈陽(yáng)，“因?yàn)檫€在保修期內(nèi)，4S店是免費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。”王先生說(shuō)，新車才一年就“動(dòng)大手術(shù)”，這讓他非常心疼。

　　更讓王先生心疼的是，今年四五月份，這車又出現(xiàn)異常響動(dòng)，情況跟兩年前非常相似。“不會(huì)又是發(fā)動(dòng)機(jī)壞了吧？”王先生心里直犯嘀咕。今年5月15日，他把車開(kāi)到北京寶澤行4S店檢查，結(jié)果顯示發(fā)動(dòng)機(jī)異響，機(jī)油中有大量金屬碎屑，4S店建議他更換發(fā)動(dòng)機(jī)。“這一次因?yàn)橐殉^(guò)兩年保修期，更換發(fā)動(dòng)機(jī)需要自掏腰包”，4S店算了一筆賬，這次需要王先生自費(fèi)約10萬(wàn)元。

　　協(xié)商倆月終解決

　　王先生有些納悶了，“當(dāng)初選擇這車，就是沖著這品牌買的，怎么才開(kāi)了三年時(shí)間就兩換發(fā)動(dòng)機(jī)呢？”發(fā)動(dòng)機(jī)是車輛最重要的部件之一，怎會(huì)如此脆弱，“到底是這車有問(wèn)題，還是這款發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題？”

　　而除需自費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)外，還有好多后續(xù)繁瑣的事需要王先生辦理。“發(fā)動(dòng)機(jī)需要進(jìn)口，等部件和手續(xù)需要時(shí)間，更換需要時(shí)間，事后還得重新更換行駛本，等等。”5月15日，王先生就把車放在了4S店。6月初，4S店通知他新發(fā)動(dòng)機(jī)已到，但因相關(guān)手續(xù)并未到齊，驗(yàn)貨后他再次回家等通知。其間幾經(jīng)周折，終于在7月初，王先生更換完行駛本，一周前才得以把車開(kāi)回家。而此時(shí)，距王先生把車停在4S店已過(guò)去兩個(gè)多月。

　　廠家承擔(dān)30%費(fèi)用

　　寶馬中國(guó)公關(guān)部答復(fù)記者稱，王先生的確于2011年4月在沈陽(yáng)免費(fèi)更換過(guò)一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，但因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，更換的具體原因還在查。今年5月15日，北京寶澤行4S店檢查王先生車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響，并發(fā)現(xiàn)機(jī)油中有大量金屬碎屑，拆檢后發(fā)現(xiàn)曲軸瓦出現(xiàn)嚴(yán)重磨損，建議更換發(fā)動(dòng)機(jī)。為何王先生愛(ài)車發(fā)動(dòng)機(jī)總壞？公關(guān)部表示，這不排除與個(gè)人不良駕駛習(xí)慣有關(guān)，不過(guò)因首次更換原因還沒(méi)查到，暫不能下定論。

　　公關(guān)部稱，因?yàn)檐囕v已過(guò)兩年保修期，無(wú)法免費(fèi)為其更換，出于客戶關(guān)懷角度，廠家愿意承擔(dān)30%維修費(fèi)用。最終雙方初步約定，王先生為新發(fā)動(dòng)機(jī)自費(fèi)6.9萬(wàn)元，“前提是將舊發(fā)動(dòng)機(jī)帶走”，王先生說(shuō)。但公關(guān)部對(duì)這個(gè)前提不能茍同，“行業(yè)慣例是舊發(fā)動(dòng)機(jī)由廠家回收”。

　　記者昨日從雙方得知，此事最終得到解決，王先生自掏6.9萬(wàn)元更換發(fā)動(dòng)機(jī)，4S店為其新發(fā)動(dòng)機(jī)做了兩年延保期，并把舊發(fā)動(dòng)機(jī)抵了2萬(wàn)元維修券。“對(duì)這個(gè)結(jié)果還算滿意吧。”王先生說(shuō)。